Deze algemene voorwaarden gelden voor alle consulten, behandelingen en nazorg van Looks Clinics (KvK 74662910), gevestigd aan de Dokter Stolteweg 88, 8025 AZ Zwolle, met een vestiging in Amsterdam (Nijenburg 73) en een intakelocatie in Rotterdam. Versie: oktober 2026.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak en iedere behandelovereenkomst tussen u en Looks Clinics. Op de zorgverlening is daarnaast de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.2 Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen. Wij wijzen u er bij het inplannen van de behandeling op dat deze voorwaarden gelden.
1.3 Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met u zijn overeengekomen.
2. Kennismakingsconsult en bedenktijd
2.1 Het kennismakingsconsult is kosteloos en vrijblijvend. Tijdens dit consult beoordeelt een van onze artsen of een behandeling bij u past en bespreekt de arts de werkwijze, de risico’s, het te verwachten herstel en de kosten.
2.2 Voor sommige behandelingen, zoals de ptosiscorrectie, is een consult in de kliniek vereist; een online kennismaking is dan niet voldoende.
2.3 Tussen het consult en de behandeling zit altijd een bedenktijd van minimaal één week. In die periode kunt u zonder opgave van redenen en zonder kosten van de behandeling afzien.
2.4 De arts beslist of een behandeling medisch verantwoord is. Looks Clinics mag een behandeling weigeren of uitstellen als de arts dat nodig vindt, bijvoorbeeld om gezondheidsredenen.
3. Afspraken afzeggen of verzetten
3.1 Kunt u een afspraak niet nakomen, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten, uiterlijk 2 werkdagen van tevoren, telefonisch of per e-mail (info@looksclinics.nl).
3.2 Het kennismakingsconsult blijft kosteloos, ook als u niet verschijnt. Wij stellen het wel op prijs als u tijdig afzegt, zodat wij de tijd aan een andere cliënt kunnen geven.
3.3 Zegt u een behandeling later dan 2 werkdagen van tevoren af, of verschijnt u niet op de behandeling, dan kunnen wij een vergoeding voor de gereserveerde operatietijd in rekening brengen van maximaal € 150. Bij overmacht, zoals ziekte, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing. Voor controleafspraken brengen wij geen kosten in rekening; wij vragen u wel die tijdig te verzetten als u verhinderd bent.
3.4 Looks Clinics kan een afspraak verzetten als dat door onvoorziene omstandigheden nodig is, bijvoorbeeld bij ziekte van de arts. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op voor een nieuwe datum. U heeft in dat geval geen recht op een vergoeding.
4. Prijzen en betaling
4.1 De actuele prijzen staan op onze tarievenpagina. De prijs van een behandeling is inclusief het kennismakingsconsult, de nazorg en de bijbehorende controles, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw voor zover die van toepassing is.
4.2 Looks Clinics is een niet-gecontracteerde zorgaanbieder. U betaalt de behandeling zelf: per pin op de behandeldag, of vooraf per bankoverschrijving. U ontvangt een factuur die u, als u dat wilt, kunt indienen bij uw zorgverzekeraar. Of en hoeveel uw verzekeraar vergoedt, hangt af van uw polis; daar kunnen wij geen toezeggingen over doen.
4.3 Betaalt u niet of niet op tijd, dan sturen wij een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
4.4 Prijswijzigingen gelden niet voor behandelingen die al zijn ingepland en bevestigd.
5. De behandeling en de nazorg
5.1 Onze artsen voeren de behandeling uit volgens de professionele standaard en de geldende richtlijnen. Looks Clinics heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting: de arts doet wat redelijkerwijs mogelijk is, maar het resultaat van een medische of cosmetische ingreep verschilt per persoon en kan niet worden gegarandeerd.
5.2 U bent verplicht de arts juist en volledig te informeren over uw gezondheid, medicijngebruik, allergieën en eerdere behandelingen. Onvolledige informatie kan de behandeling en het herstel beïnvloeden.
5.3 U volgt de instructies voor en na de behandeling op, zoals koelen, rust, het droog houden van de wond en het nakomen van de controleafspraken. Onze herstel-app en de schriftelijke instructies helpen u daarbij.
5.4 Heeft u na de behandeling klachten die niet bij het normale herstel passen, neem dan direct contact met ons op. Buiten openingstijden volgt u de instructies die u bij de behandeling heeft gekregen.
5.5 De nazorg en de controles die bij de prijs zijn inbegrepen, zijn bedoeld voor het herstel na de uitgevoerde behandeling. Een eventuele aanvullende behandeling wordt in overleg besproken en apart geoffreerd.
6. Dossier, foto’s en privacy
6.1 Wij leggen een medisch dossier aan en bewaren dat volgens de wettelijke termijn. Foto’s die wij voor uw dossier maken, zijn onderdeel van dat dossier.
6.2 Foto’s gebruiken wij alleen voor andere doeleinden, zoals onze website of social media, als u daarvoor apart en schriftelijk toestemming heeft gegeven. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.
6.3 Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Looks Clinics is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de zorgverlening, binnen de grenzen van de wet en van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
7.2 Looks Clinics is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven of de instructies voor en na de behandeling niet heeft opgevolgd.
7.3 Looks Clinics is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen in de kliniek.
8. Klachten en geschillen
8.1 Bent u niet tevreden, dan horen wij dat graag. Bespreek uw klacht eerst met uw arts of met onze klachtenfunctionaris. Hoe dat werkt, leest u in onze klachtenregeling.
8.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg, waarbij Looks Clinics is aangesloten.
8.3 Op deze voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
9. Wijzigingen
Looks Clinics kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment dat u uw behandeling inplant, is op uw behandeling van toepassing. De actuele versie staat altijd op looksclinics.nl.
Geschikt?
