Deze algemene voorwaarden gelden voor alle consulten, behandelingen en nazorg van Looks Clinics (KvK 74662910), gevestigd aan de Dokter Stolteweg 88, 8025 AZ Zwolle, met een vestiging in Amsterdam (Nijenburg 73) en een intakelocatie in Rotterdam. Versie: november 2026.
1. Toepasselijkheid
1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere afspraak en iedere behandelovereenkomst tussen u en Looks Clinics. Op de zorgverlening is daarnaast de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
1.2 Door een afspraak te maken of een behandeling te ondergaan, verklaart u deze voorwaarden te hebben gelezen. Wij wijzen u er bij het inplannen van de behandeling op dat deze voorwaarden gelden.
1.3 Afwijkingen gelden alleen als wij die schriftelijk met u zijn overeengekomen.
2. Kennismakingsconsult en bedenktijd
2.1 Het kennismakingsconsult is kosteloos en vrijblijvend. Tijdens dit consult beoordeelt een van onze artsen of een behandeling bij u past en bespreekt de arts de werkwijze, de risico’s, het te verwachten herstel en de kosten.
2.2 Voor sommige behandelingen, zoals de ptosiscorrectie, is een consult in de kliniek vereist; een online kennismaking is dan niet voldoende.
2.3 Tussen het consult en de behandeling zit altijd een bedenktijd van minimaal één week. In die periode kunt u zonder opgave van redenen en zonder kosten van de behandeling afzien.
2.4 De arts beslist of een behandeling medisch verantwoord is. Looks Clinics mag een behandeling weigeren of uitstellen als de arts dat nodig vindt, bijvoorbeeld om gezondheidsredenen.
3. Reserveren, afzeggen en verzetten van een behandeling
3.1 Tijdens de bedenktijd van artikel 2.3 kunt u altijd kosteloos van de behandeling afzien. Heeft u al een reserveringsbedrag betaald, dan ontvangt u dat volledig terug.
3.2 Bij het inplannen van uw behandeling vragen wij een reserveringsbedrag van € 450. Dit bedrag is onderdeel van de behandelprijs en wordt bij de behandeling volledig verrekend. U ontvangt bij het inplannen een betaalverzoek; het bedrag betaalt u binnen 5 dagen via de betaallink. Is het reserveringsbedrag niet binnen die termijn ontvangen, dan vervalt de gereserveerde operatietijd en nemen wij contact met u op.
3.3 Zegt u de behandeling af tot 14 dagen vóór de geplande datum, dan ontvangt u het volledige reserveringsbedrag terug, of wij houden het op uw verzoek vast voor een nieuwe datum.
3.4 Binnen 14 dagen vóór de behandeling is de operatietijd van de arts en het team uitsluitend voor u gereserveerd en kunnen wij die tijd niet meer aan een andere cliënt geven; ook de voorbereiding van uw behandeling is dan gedaan. Zegt u de behandeling binnen die 14 dagen af, of verschijnt u niet, dan houden wij het reserveringsbedrag van € 450 in als vergoeding voor de gereserveerde operatietijd en de voorbereiding. Het restant van de behandelprijs bent u dan niet verschuldigd.
3.5 U kunt de behandeling één keer verzetten tot 14 dagen vóór de geplande datum; het reserveringsbedrag gaat dan mee naar de nieuwe datum. Verzet u een tweede keer, of verzet u binnen 14 dagen vóór de behandeling, dan geldt dat als afzeggen en is artikel 3.4 van toepassing.
3.6 Bij overmacht, zoals ziekte, een ziekenhuisopname of een overlijden in uw naaste familie, kunt u de behandeling één keer verzetten zonder gevolgen voor het reserveringsbedrag, ook binnen 14 dagen. Wij kunnen u om een korte toelichting vragen. Stelt onze arts vast dat de behandeling om medische redenen niet kan doorgaan, dan ontvangt u het volledige reserveringsbedrag terug.
3.7 Moet Looks Clinics een behandeling verzetten of afzeggen, bijvoorbeeld door ziekte van de arts, dan bieden wij u zo snel mogelijk een nieuwe datum aan. Het reserveringsbedrag gaat mee naar de nieuwe datum, of u ontvangt het volledig terug als u daar de voorkeur aan geeft. Voor andere kosten, zoals reiskosten of vrije dagen, zijn wij niet aansprakelijk, tenzij de wet anders bepaalt.
3.8 Afzeggen of verzetten doet u telefonisch of per e-mail (info@looksclinics.nl). Het moment waarop uw bericht ons bereikt, bepaalt of u binnen of buiten de termijn van 14 dagen valt. Terugbetalingen doen wij binnen 14 dagen op de rekening waarvan het reserveringsbedrag is betaald.
3.9 Het kennismakingsconsult blijft kosteloos, ook als u niet verschijnt. Voor controleafspraken brengen wij geen kosten in rekening; wij vragen u wel die tijdig te verzetten als u verhinderd bent.
4. Prijzen en betaling
4.1 De actuele prijzen staan op onze tarievenpagina. De prijs van een behandeling is inclusief het kennismakingsconsult, de nazorg en de bijbehorende controles, tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief btw voor zover die van toepassing is.
4.2 Looks Clinics is een niet-gecontracteerde zorgaanbieder. U betaalt de behandeling zelf: het reserveringsbedrag bij het inplannen via de betaallink, en het restant per pin op de behandeldag of vooraf per bankoverschrijving. U ontvangt een factuur die u, als u dat wilt, kunt indienen bij uw zorgverzekeraar. Of en hoeveel uw verzekeraar vergoedt, hangt af van uw polis; daar kunnen wij geen toezeggingen over doen.
4.3 Betaalt u niet of niet op tijd, dan sturen wij een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen wij de wettelijke rente en redelijke incassokosten in rekening brengen.
4.4 Prijswijzigingen gelden niet voor behandelingen die al zijn ingepland en bevestigd.
5. De behandeling en de nazorg
5.1 Onze artsen voeren de behandeling uit volgens de professionele standaard en de geldende richtlijnen. Looks Clinics heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatverplichting: de arts doet wat redelijkerwijs mogelijk is, maar het resultaat van een medische of cosmetische ingreep verschilt per persoon en kan niet worden gegarandeerd.
5.2 U bent verplicht de arts juist en volledig te informeren over uw gezondheid, medicijngebruik, allergieën en eerdere behandelingen. Onvolledige informatie kan de behandeling en het herstel beïnvloeden.
5.3 U volgt de instructies voor en na de behandeling op, zoals koelen, rust, het droog houden van de wond en het nakomen van de controleafspraken. Onze herstel-app en de schriftelijke instructies helpen u daarbij.
5.4 Heeft u na de behandeling klachten die niet bij het normale herstel passen, neem dan direct contact met ons op. Buiten openingstijden volgt u de instructies die u bij de behandeling heeft gekregen.
5.5 De nazorg en de controles die bij de prijs zijn inbegrepen, zijn bedoeld voor het herstel na de uitgevoerde behandeling. Een eventuele aanvullende behandeling wordt in overleg besproken en apart geoffreerd.
6. Dossier, foto’s en privacy
6.1 Wij leggen een medisch dossier aan en bewaren dat volgens de wettelijke termijn. Foto’s die wij voor uw dossier maken, zijn onderdeel van dat dossier.
6.2 Foto’s gebruiken wij alleen voor andere doeleinden, zoals onze website of social media, als u daarvoor apart en schriftelijk toestemming heeft gegeven. U kunt die toestemming op elk moment intrekken.
6.3 Hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, leest u in onze privacyverklaring.
7. Aansprakelijkheid
7.1 Looks Clinics is aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de zorgverlening, binnen de grenzen van de wet en van onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering.
7.2 Looks Clinics is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat u onjuiste of onvolledige informatie heeft gegeven of de instructies voor en na de behandeling niet heeft opgevolgd.
7.3 Looks Clinics is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van persoonlijke eigendommen in de kliniek.
8. Klachten en geschillen
8.1 Bent u niet tevreden, dan horen wij dat graag. Bespreek uw klacht eerst met uw arts of met onze klachtenfunctionaris. Hoe dat werkt, leest u in onze klachtenregeling.
8.2 Komen wij er samen niet uit, dan kunt u uw geschil voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg, waarbij Looks Clinics is aangesloten.
8.3 Op deze voorwaarden en op de behandelovereenkomst is Nederlands recht van toepassing.
9. Wijzigingen
Looks Clinics kan deze voorwaarden wijzigen. De versie die geldt op het moment dat u uw behandeling inplant, is op uw behandeling van toepassing. De actuele versie staat altijd op looksclinics.nl.
Geschikt?
